질문 : 조연경2010-12-14
A/S관련 문제입니다.
제가 1년전쯤 구입을 해서 지금까지 사용하고 있는데요
잘되다가 갑자기 충전이 되지 않습니다.
혹시 충전기가 이상있는지 해서 친구 충전기를 빌려서 사용해봤는데
외장하드 자체에 문제가 있는지 충전이 전혀 되지 않습니다.
아무래도 A/S를 보내야 될거 같은데 ...
1년 넘으면 보상이 되지 않나요?
비밀번호

답변 추가하기

답변 : NextoDI2010-12-14
사용하시는 모델이 어떻게 되는지 궁금합니다.
당사 모델별 정격전압은 아래와 같습니다.
ND2500/ND2525: 12V 1A (or 12V 0.8A)
ND2300/ND2325/ND2700: 5V 2A

해당 어댑터로 5시간정도 충전하셨는데도 배터리 전원이 부족하다는 메시지가
나타난다면 내장 배터리의 수명이 다 되었거나 제품 충전부에 이상이 있어서 충전이 되지 않을 수도 있습니다. 당사로 제품을 보내주시면 증상에 대해 확인 후 A/S 가능합니다.

무상수리기간은 1년입니다.

1년이 넘으셨다면 유상수리 가능하며 배송 정책은 고객님께서 당사로 발송시 택배비는 고객님 부담이며 당사에서 고객님께 발송시 당사 부담입니다.
아래의 주소로 보내주시기 바랍니다. (고객님의 성함, 연락처, 증상에 대한 간단한 메모 동봉 부탁드립니다.)

보내는 곳: 수원시 영통구 영통동 980-3 디지털엠파이어빌딩 E-702
A/S 담당자앞
031-303-5370
비밀번호

답변 추가

상세내용 입력