질문 : rock2011-07-26
NVS2525에서 SxS pro백업시
NVS2525에서 SxS pro를 꽂고 외장하드로 백업시
에러 No.0x3100Eooo이 뜨는데요(파일 시스템을 지원하지 않는다는것 같은데)
NVS2525에서 SxS pro카드에서 호환성 여부를 알고 싶어서요...
혹시 알렉사 카메라에서 녹화시 포맷과도 연관이 있는지요?
이상하게 SxS pro카드에서만 에러가뜨네요..
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답변 : NextoDI2011-07-27
NVS2525는 두가지 버전이 있습니다.
혹시 고객님께서 사용하시는 제품이 NVS2525 Normal 버전인지 NVS2525 UDF Special 버전인지 확인 가능할까요?

UDF Special 버전의 경우 제품의 전원을 켤 때 "NEXTO DI" 로고 아래 또는 메인화면인 "XCopy Ready"문구 아래 "UDF Special" 문구가 나타납니다.

위의 고객님께서 알려주신 에러 코드 No.0x3100E000 의 경우 고객님 말씀처럼 알렉사 카메라에서 녹화시 포맷 방식이 달라 에러 메시지가 나타난 것입니다.
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답변 : rock2011-07-27
버전 NVS2525 UDF 입니다. 하지만 알렉사 카메라에서 SxS pro카드도 호환이 가능하다고 알고있는데요? 왜백업조차 안돼는지요?방법이 없나요?
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답변 : NextoDI2011-07-27
NVS2525 UDF 버전일 경우 SxS pro이며 알렉사 카메라에서 촬영된 데이터가 백업이 되야 정상입니다.

펌웨어 버전 확인 부탁드리며 확인 방법은 제품이 꺼진 상태에서 전원을 켜면
"NEXTO DI" 로고 아래에 Ver 1.xx로 나타날 것입니다.

우선 고객님께서 최신 버전으로 펌웨어 업그레이드를 해보시기 바랍니다.
UDF 최신 버전은 1.10A이고 해당 경로는 아래와 같습니다.
http://www.nextodi.co.kr/support/view.php?bbs=download&id=68

최신 펌웨어에서도 동일한 증상이 나타난다면 당사로 문의(031-303-5370) 주시거나 연락처 또는 이메일 남겨주시기 바랍니다.
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답변 : rock2011-07-27
1.10입니다. 버젼은 벌써올렸어요...
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답변 : NextoDI2011-07-27
넥스토디아이 입니다.

혹시 사용중인 SxS Pro 메모리카드 용량은 몇기가 인지 알려주시면 감사하겠습니다.
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답변 : rock2011-07-28
32GB입니다만????
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답변 : NextoDI2011-07-28
넥스토디아이 입니다.

고객님께 TEST용 수정 펌웨어를 보내드리려고 합니다.

이메일주소 알려주시면 보내드리도록 하겠습니다.
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답변 : rock2011-07-28
rad_kor@naver.com입니다.
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답변 : rock2011-07-28
이제야 되네요...기존에 업데이트 되었던 펌웨어가 결과적으로 알렉사SxS Pro 에 호환이 안됐었다는 이야기네요...문제가 있네요....
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답변 : NextoDI2011-07-28
펌웨어 업데이트를 하면서 V1.10과 V1.10A에서 ARRI 카메라쪽 백업시 버그를 발견하지 못하여서 생긴 문제입니다.
SUPPORT란에 다운로드에가시면 V1.10B 펌웨어를 받으셔서 업데이트 하시면 정상적으로 동작을 합니다.
사용중 불편을 드려서 죄송합니다.
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