질문 : 김영기2014-06-22
ND2730 문의드립니다.
현재 맥북프로 레티나 2014 early 15인치 모델을 사용중이고

데스크탑도 USB 3.0을 네이티브로 보드에서 지원하고 있는데


ND2730이 연결이 되지 않아 찾아보니 전원어댑터를 연결하면 된다길래

(사실 이해가 안됐으나)

해보았으나 여전히 인식이 되지 않고,

맥북에서는 아예 인식이 전혀 되지 않고 데스크탑에서는 되었다가 안되었다가 합니다

그래서 간신히 펌웨어 업데이트도 진행하였으나 인식이 되지 않고 있네요.

기기 자체 작동은 정상적인데, 이를 어떻게 해야 하나요?



2.0 외장하드가 현재 모두 3.0 포트에서 정상 작동 중이고

3.0 디바이스가 2.0 하위호환을 가지는 것은 당연하고 (실제로 작동합니다)



설사 전원 아답터를 연결하는 방식으로 문제가 해결되는 것은 아니고

포터블 디바이스를 구매하였는데 전원을 항상 연결하여 사용해야 하는 것을

해결책으로 설명하시는게 저는 더더욱 이해가 안되네요.




내용 추가 합니다.

혹시 몰라 다른 케이블로 테스트를 하니 제시하신 방식으로 인식을 합니다.

그래서 기존 케이블이 문제인가 싶어서 USB 2.0 을 가진 구형 맥에 연결하니

그대로 인식을 하네요. 케이블 문제는 아니었습니다.



넥스토 본체가 케이블을 가리는 경우,

또 맥북이 케이블을 가리는 경우,의 수를 만들어 보려고 했으나

제시하신 방식으로 완전히 인식하는 케이블이 있고

저는 제시하신 방식이 옳다고 생각하지 않기에 제대로 된 해결을 바래봅니다.
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답변 : NextoDI2014-06-24
iMac 의 경우에 기존의 저희 제품과 전원 호환성 문제로 어댑터와 함께 연결해야만 사용이 가능한 현상이 있습니다.

고객님께서 말씀해 주신 맥북프로와 데스크탑에서는 발견되지 않는 현상입니다.

이런 경우는 보통 제품이 문제가 있거나 케이블 문제인경우가 대부분 입니다.

정확한 것은 제품을 저희가 직접 받아서 확인해 보는 방법이 있습니다.

가능하다면 저희 당사로 제품을 보내주시면 저희가 확인토록 하겠습니다.

감사합니다.
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답변 : 김영기2014-06-24
2013 맥북 에어, 2014 맥북프로 레티나에서 모두 동일한 증상이며
가지고 있는 케이블 모두를 테스트했고 (한개는 번들 케이블입니다)

촬영 끝나고 정리 후에 제품 보내겠습니다.
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