질문 : 김영원2016-07-23
NSB-25에서 드라이브 포맷 시 에러
NSB-25에서 드라이브를 포맷하려고 하니
Error code : 0x00020050
이라고 뜨면서 포맷이 중단되네요. 윈도우즈에서는 포맷이 돼서 다시 NSB-25에 꼽고 백업을 시도해봤으나 백업 속도가 너무 느려져서 장비가 자동으로 꺼졌습니다. 해결 방법이 있는지요?
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답변 : NextoDI2016-07-26
[김영원] 고객님, 답변이 늦어 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 하기와 같이 답변 드리겠습니다.

먼저 최신 펌웨어 V1.31로 업데이트를 해보시기 바랍니다.
(http://www.nextodi.co.kr/support/view.php?bbs=download&id=141)

에러 코드 확인 결과,
펌웨어 버전이 1.20 이전버전으로 추측이 되며,
Bridge pellet에 내장된 드라이브가 삼성 SSD 또는 삼성 2TB HDD가 장착된 경우 발생한 버그(Bug)로 최신 펌웨어를 업데이트 하시면 문의하신 문제가 해결 될 것으로 판단이 됩니다.
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답변 : 김영원2016-07-27
펌웨어 버전은 1.30 입니다. 1.31 로 업데이트 하려고 Bridge pellet 에 넣어서 업데이트 하려고 하니까 [Authentication Failed]라고 뜨네요.
Bridge pellet에 내장된 드라이브는 WD 1TB 드라이브입니다.
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답변 : NextoDI2016-07-27
[Authentication Failed] 에러 메시지의 경우 펌웨어 인증 실패된 것입니다. 4K Pack은 유료 SW이므로 SW 별도 구매 후 4K 펌웨어로 업데이트 바랍니다.

펌웨어 버전 V1.30이고 WD 1TB HDD 임에도 불구하고 에러코드 0x00020050가 발생한 것이라면 WD 하드드라이브 체크 툴(하기 URL 참조)을 사용하셔서 하드 드라이브를 검사해보시기 바랍니다.

http://support.wdc.com/downloads.aspx?lang=en

Data Lifeguard Diagnostic for Windows 탭선택 -->
다운로드 버튼 선택하여 파일 다운로드 -->
WinDlg_v1_29.zip 압축 풀기 -->
WinDlg.exe 실행 -->
I accept this License Agreement 체크박스 설정 -->
Next 버튼선택 -->
해당 드라이브 선택 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -->
Run Diagnostics 탭 선택 -->
EXTENDED TEST 탭 선택
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답변 : NextoDI2016-07-27
펌웨어 업데이트는 일반 펌웨어(URL 참조) V1.31 KOR.zip 을 다운 받으셔서 업데이트 하시기 바랍니다.
http://www.nextodi.co.kr/support/view.php?bbs=download&id=141
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