답변드리겠습니다.
1. 전원이 꺼지지 않는 경우는 기기가 다운이 되어서 그런 경우가 발생을 합니다. 이 경우에는 제품의 아래쪽을 보시면 DC IN 옆에 직사각형의 작은 구멍이 있습니다. 이 구멍은 제품이 다운이 되었을 때 리셋을 시켜주는 기능을 합니다.
당사에서 제공하여 드린 드라이버나 작은 연정을 이용하셔서 눌러 주시면 리셋이 되어서 기기를 사용하시는데 문제가 없으리라 생각이 됩니다.

2. 당사의 제품은 USB를 통하여 HDD를 전원이 없는 상태로 외장하드로 인식이 되게 되어 있습니다.
HDD를 구동을 시킬때 노트북의 USB를 통하여 500mA의 전원이 공급이 되어야 합니다. 일부 노트북에서 노트북의 배터리의 사용시간에 관련이 되어서 500mA의 전원이 공급이 되지 않는 경우가 있습니다.
이런 경우에는 노트북의 USB를 다른쪽으로 연결을 하여 보셔야 합니다.
만약 다른 USB를 통하여서도 똑같이 인식이 안되시면 M1제품에 전원아답터를 연결하시면 인식이 됩니다.
감사합니다.