질문 : 명성광2007-11-01
ND2500 USB 연결 문제
안녕하십니까.
ND2500 사용자 입니다.

처음 ND2500을 구입하고 얼마후 사용중 ND2500이 Freeze되는 증상으로 인해
보드를 교체 받았습니다.

그후 한동안 정상 동작하였으나 얼마후 부터 USB 연결시 장치를 인식 못하는 문제가 발생하여 사무실을 방문하여 점검을 받았으나 OS 호환 문제로 인해 그런 문제가 발생할 수 있다고 하시면서 사무실에서 사용중인 컴퓨터에 연결하여 정상 동작함을 확인해 주셨습니다.

당시에는 OS 문제로 생각하고 1394포트를 이용하여 사용할 수 있어서 참고 사용해 왔습니다.
(윈도우를 다시 인스톨하는 것도 번거롭고, OS 업데이트도 되어 있던 상태라 사용하던 컴퓨터 문제로 생각함)

그런데 그후 컴퓨터도 새로 바꾸었지만, USB에 연결시 장치를 인식하지 못하는 문제는 여전합니다.
제가 사용하는 컴퓨터뿐만 아니라 다른 컴퓨터에서도 마찬가지 입니다.

USB로 컴퓨터에 연결시 새로운 장치 검색을 하고 ND2500의 전원도 들어오지만 장치 검색에서 오류가 발생했다는 메세지가 뜨면서 인식을 못 합니다.

문제를 해결 할 수 있는 방법에 대해 안내 부탁드리겠습니다.

현제 ND2500의 펌웨어 버젼은 1.31이며 사용중인 OS는 윈도우 XP 프로페셔널 V2002 서비스팩 2 입니다.

답변 부탁드리겠습니다.
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답변 : nextodi2007-11-01
답변드리겠습니다.

여러가지 증상으로 조합을 하여 볼때 USB에 관련도니 사항이 불량인것 같습니다.

제품을 당사로 보내주시면 조치하여 드리겠습니다.

수원시 영통구 영통동 980-3 디지털엠파이어 E-702
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