질문 : NextoDI2007-12-11
(중요)Nexto CF OTG 및 OTG Xpress(ND2300), M-1(ND2325)에서 백업된 폴더가 사라지는 현상 2007-12-11
ND2300/ND2325 제품 사용 중 다음과 같은 증상이 나타날 가능성에 대비하여 반드시 최신 펌웨어 버전으로 업그레이드하시기 바랍니다.

다음의 내용을 잘 읽어 보시고 대응 해주셔서 소중한 데이터의 손실을 예방하시기 바랍니다.

1. 증상

가. 백업 후 PC에 처음 연결하여 확인하면 문제가 없지만 다음에 다시 연결해서 보면 Nexto 디렉토리에 백업된 폴더가 사라져 있는 경우.

나. 이 경우, 백업된 데이타 자체는 HDD내에 존재하지만 Nexto Directory에서 백업된 폴더의 위치를 지정하는 Directory Entry가 지워진 것입니다.
다. 이는 Power Save Mode가 특별하게 설정된 삼성HDD에서만 일어나는 현상입니다.

2. 원인 : 전문 용어로 설명되어 일반 사용자들에게 다소 어려울 수 있는 내용입니다만 본 내용을 이해하지 못한다고 해서 사용상의 어려움이 있지는 않습니다.
보다 자세한 설명을 원하시는 분은 hajason@nextodi.com으로 문의하여 주십시오.

가. Nexto를 PC에 연결할 때 PC설정에 따라서 HDD에 특별한 Power Save 명령을 주는 경우가 있음.

나. 이 경우, PC가 일정기간 HDD에 Access 하지 않으면 HDD는 자동적으로 Deep Sleep Mode로 들어감.

다. PC에서 Nexto를 분리하면 Nexto는 Meta-Data-Update라는 과정을 HDD에 Access를 시도함.

라. 삼성 HDD의 경우 Deep Sleep상태에서 이 첫 번째 HDD Access 명령을 시간 내에 수행하지 못하고 오류를 유발

마. Nexto는 다른 Address로 두 번째 Access를 시도하는데 이때 일반 규격의 다른 HDD는 이전 명령을 취소하고 새로운 Data를 불러오나, 삼성HDD는 오류가 난 부분의 Data를 그냥 불러 불러오게 됨.

바. 결과적으로 오류가 난 Data를 불러 와 Nexto Directory의 Meta 정보를 Update 함으로서 Nexto Directory 내의 정보손상이 발생.

3. 대책

가. 일단 2007년 10월 6일 이후의 최신 펌웨어 버전(자료실 참조)으로 Update를 요망합니다.(http://www.nextodi.co.kr/support/download.php)

나. 펌웨어 Updatet시에는 당사 홈페이지 [COMMUNITY] - [강좌]의 10번 자료 '[동영상] ND2300, ND2325 펌웨어 업데이트 동영상' 편을 참조하여 주십시오.http://www.nextodi.co.kr/community/view.php?bbs=lecture&id=10

다. 사라진 폴더 안의 데이터는 ‘파이널 데이터’ 등과 같은 HDD 복구 프로그램을 사용하여 복구하여 주십시오.

4. 기타 : 본 사안이 아니라도 다양한 PC, HDD, 기타 외부 기기와의 호환성 증대 및 오류 가능성을 방지하기 위하여
수시로 당사 홈페이지를 방문하여 가능한 최신 버전의 펌웨어로 업데이트 해 주실 것을 권장합니다.

주식회사 넥스토디아이
비밀번호

답변 추가하기

답변 추가

상세내용 입력