질문 : 김성한2008-01-09
NEXTO M1 인식실패
며칠전 까지만 해도 인식이 잘 되던
외장하드가 갑자기 인식이 실패되어 이렇게 문의 드립니다.
컴퓨터에 연결하면 연결이라고 LCD창에 뜨는데
인식을 못한다고 말풍선이 나와서
mac 에서도 시도해 보니 아무런 반응이 나타나지 않아서
이렇게 문의 드립니다.
지금 제가 해외에 있어서 전화도 할수 없고(전화는 할 수 있겠네요)
AS도 받을수 없는 상태인데 어떻게 하면 좋을지...
하드드라이브 안에 중요한 것들이 들어있는데
포맷을 할 수도 없고 정말 난감한 상태 입니다.
답변 부탁드려요..
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답변 : NextoDI2008-01-12
답변이 늦어진데 대해 사과드립니다.
일단 다음의 몇 가지 사항을 확인하여 주십시오.

1. 제품의 펌웨어 버전. 현재 M1의 최신 펌웨어는 v1.07입니다. 최신 버전이 아니면 당사 홈페이지 [SUPPORT] - [DOWNLOAD]를 통해 최신 펌웨어를 다운받아 설치하여 주시기 바랍니다.

2. PC와 연결시 USB 포트는 전면부가 아닌 뒷 편에 있는 포트로 연결하여 주시기 바랍니다.

3. USB 케이블이 제품과 함께 들어 있던 당사가 제공한 제품인지 확인하여 주시기 바랍니다.

상기 조건으로 확인하신 후에도 연결이 되지 않을 경우 바로 연락 주시기 바랍니다.
031-303-5370 / jamesyang@nextodi.com
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