질문 : 채창호2007-06-25
ND2325 오류후 데이터 복구 실패
안녕하세요.
유선상으로 전화드렸던 사람입니다.

유선상 통화시 데이터를 살아 있으니 교체만 하면 가능하다고 하셨는데 그렇지 않았습니다. 일부 데이터는 파일의 크기와 파일명이 남아있어서

제가 싼 매장 직원이 자기 컴퓨터로 카피를 할려고 했으나. 전혀 카피가 되어지질 않더군요. 매장 직원도 얼굴 못들고 매번 매번 죄송하다고 죄송하다면서 고개를 쑥이더군요. 그 매장직원이 이 제품이 좋다고 추천을 했거든요.

두개의 폴더중 하나의 폴더는 아예 카피가 되질 않았고 .
나머지 한개의 폴더는 일부 데이터만 선택적으로 카피를 했습니다.

ㅠ.ㅠ. 눈물이납니다. 데이터 보존이 전혀 안되는거 같습니다. 그래서 아예 새로 하드디스크와 새 제품으로 교환을 했습니다.

일부 날라간 데이터는 어떻게 해야하는지 앞이 캄캄합니다. 사진데이터라 다시 찍을수도 없습니다. ㅠ.ㅠ. 이부분에 대한 보완을 요구하는 바입니다.

MOVE시에는 전혀 복구가 안되었습니다. 이점을 보완해주시길 바랍니다.

매장직원이 미안해가지고 저에가 고개만 쑥이고 있더군요...ㅠ.ㅠ.

DATA에 대한 보상은 받을수 있는지.... 참 어디에 하소연도 못하겠네요.

답변부탁드립니다. 앞으로의 위의 오류에 대한 보완계획을 듣고 싶습니다.
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답변 : R&D2007-06-26
USB I/F에 문제가 있는 제품으로 인하여 상기와 같은 불편을 드리게 된 점 대단히 죄송합니다.
확인 결과 상기 고객께서는 대부분의 자료를 살렸지만 PC에서 '이동'명령을 이용하여 FOlder 이동중에 실패한 한개 Folder의 일부 Data가 복구가 안되었음을 확인하였습니다.
Nexto는 물리적인 또는 자기적인 문제의 의한 HDD자체적인 오류외에는 어떠한 경우라도 Data가 보존되도록 설계하였습니다만 미진한 부분이 있었던 것으로 보입니다. 해당 HDD의 경우는 이미 Format을 하셔서 추가 분석이 불가능합니다만 해당 Set를 입수하여 이런 경우가 발생치 않도록 최악의 경우에도 대비할 수 있도록 하는 처음부터 다시 Review하도록 하겠습니다.
죄송합니다.
- 개발실 일동
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