질문 : 배경희2008-10-14
nd2300 컴퓨터 인식 문제
현재 사용중인 nd2300의 인식 문제가 심각해서 문의드립니다.
구매는 2006년 말쯤한것 같은데..
그동안에도 이런 문제가 있었는데..
펌웨어 업하면 나아지려나 하면서 계속 사용중인데
펌웨어만으로는 도저히 안될것 같네요.

컴퓨터 켜져있는 상태에서 연결하면
4~5번 연결해야 한번 연결될까 말까 하고
안될때가 많아요..
컴퓨터 켜기전에 미리 연결해 놓으면 연결될 확률이 높구요 ㅜㅜ

그런데 이것은 거의 처음부터 있던 문젠데...
이것 AS 받으면 비용이 얼마나 들까요?
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답변 : NEXTODI2008-10-15
답변드리겠습니다.

아래의 사항을 체크하여 보십시오.

1. 컴퓨터 전면에 있는 USB 포트에 ND2300을 연결한 경우
- 꼭 컴퓨터 후면에 있는 USB에 연결하셔야 합니다.

2. USB 연장케이블을 사용한 경우
- 연장케이블을 제거한 후 사용하십시오.

3. 당사에서 제공한 USB 케이블을 사용하지 않은 경우
- 다른 케이블을 사용하시면 인식이 되지 않을 수도 있습니다.

위이 경우가 아닌데 컴퓨터에서 인식이 되지 않으면 제품을 당사로 보내주셔야
처리가 가능하며 A/S 비용은 증상을 확인 후 산정이 됩니다.
증상 확인후 고객께 비용을 미리 알려드리며, 원하시는 경우에만 수리를 하게 됩니다.
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답변 : 배경희2008-10-17
원래 제품에 포함되어 있던 케이블이 어떤 것인지 사진으로 좀 보여주세요~
워낙 선이 많다 보니 모르겠네요..
설명서에는 그림으로 되어 있어서 구분이 안되고..ㅜㅜ
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