질문 : 이인기2008-11-21
해외에서의 AS 문의
안녕하세요.
몇달전에 문의를 드렸었는데, 해외라고 하더라도 본사로 보내야만 수리가 가능하다는 답변을 받았었습니다.
현재 nexto M1 nd 2325 제품을 사용중이며, 전원이 들어오지 않는 증상입니다.
만약 제가 제품을 우편으로 보내드리면 수리후 런던으로 다시 보내주실 수 있는지 여부와 수리 비용이 드는지를 알고 싶습니다. 안전을 위해서 가능하다면 하드는 제거후 보내고 싶은데 이렇게 하더라도 수리에 문제가 없는지 등에 관한 답한 부탁드립니다.
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답변 : nextodi2008-11-21
넥스토디아이입니다.

비용은 A/S 영국으로 보내는 비용이 30,000원정도 듭니다.

이 비용을 제품과 같이 보내주시면 처리하여 드리도록 하겠습니다.
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답변 : 이인기2008-11-21
우선 빠른 답변 감사합니다. AS를 받을 수 있다니 다행입니다.

하지만, 'A/S 영국' 이라는 말이 어떤 뜻이신지 분명하지 않아 다시 질문드립니다.
AS를 영국의 지사로 보내라는 말씀이신건지,
아니면 제가 한국으로 보내면 수리후 한국에서 저에게 직접 보내주시겠다는 건가요?
그리고 하드디스크 제거 관련 답변과 한국으로 보내게 되면 30,000원이라는 돈을 어떤 식으로 지불을 해야할까요? 현재 원화를 가지고 있지 않아서 제품과 함께 보내기는 쉽지 않습니다. 은행을 통해서 계좌로 보내드리는 방법이 저에게는 좋겠는데요. 만약 영국의 지사가 있어서 그곳으로 보내는 것이라면 대략 10-15파운드 사이일 것 같습니다. 답변 부탁드립니다.
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답변 : nextodi2008-11-24
30,000원이라는 비용은 한국에서 수리후 영국으로 보내는 비용을 말씀 드린 것입니다.
A/S는 본사인 수원으로 보내주셔야 하며, 원화를 가지고 계시지 않으시면 유로화를 제품과 함께 보내주시면 됩니다.
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