질문 : 김정산2009-09-14
PC 인식 불량인듯 합니다.
지금까지 아무 문제없이 사용하다가
9-13일 밤에 사진을 옮길려고 하는데 드라이버는 잡히는데 내용이 하나도 표시가 안되기를 1시간 가량 그사이 껐다 켜다를 반복하다가 드라이버 잡히고 안에 폴더도 보이고 사진 파일도 보임 ......... 그러나 복사를 하여 컴터 하드로 옮길려고 하자 경고창(기억이 안남)이 뜨면서 잘라내기도 안되고 복사도 안먹힘 그러기를 20분 정도 하다가 중간에 드라이버가 잡혔다 안잡혔다 반복함 그러다가 우연히 사진이 옮겨짐 근데 여기서 전량 완벽히 옮겨지는게 아니고 일부사진만 옮겨지다가 또다시 경고창이 뜨면서 파일 이동이 안됨...

이런경우는 첨인데 왜 이런건가요? 하드는 미쯔비시 쓰고 넥스토기기 드라이버 속성은 FAT32이고 컴터로 옮길려고 하는 드라이버는 NTFS라서 그런가요? 이제까지 아무 이상없이 잘 썼는데 왜이런지.. 시원한 답변 바라고 A/S를 해야한다면 유상인지 무상인지 물건은 착불로 올려도 되는지... 빠른 답변 바랍니다.
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답변 : NextoDI2009-09-14
사용하시는데에 불편을 드려 죄송합니다.
김정산 고객님의 적어주신 위의 내용을 보고 정확한 판단을 하기 어렵습니다.
당사에서 테스트 및 재연을 하여 원인을 찾아야합니다.

파일시스템구조가 NextoDI제품이 FAT32이고 백업될 하드가 NTFS인 것에 대한 문제는 아닙니다.
김정산 고객님께서 사용중이신 제품을 당사로 보내주시면 USB포트 문제인지 보드에서 USB를 인식하는 칩의 문제인지를 찾아보도록 하겠습니다.

[김정산] 고객님께서 제품을 구매하신지 1년 이상이 되었다면 고객님-> 당사로 발송하실경우는 고객님부담(선불)이시며 저희가 제품을 취득후 당사->고객님께 발송할 경우 당사 부담입니다.
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답변 : 김정산2009-09-14
주소와 받는분 성함 부탁드립니다.
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답변 : NextoDI2009-09-15
받는곳: 수원시 영통구 영통동 980-3 디지털엠파이어 빌딩 E-702
A/S 담당자앞
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