질문 : 김선지2009-10-10
SDHC class6 8G를 17-in-1 어댑터로 복사시 에러
안녕하세요
NEXTO CF ND2500 사용자입니다.
이번 카메라 구입으로 메모리를 SDHC 8GB 로 업글했습니다.
그런데 SDHC class6 8G를 17-in-1 어댑터로 복사하려고 했더니
넥스토에서 인식을 못합니다.
물론 다른 SD 2G, 4G 는 인식을 잘하며 복사도 잘 됩니다.
다른 분들 질문을 보니 답변에

17-IN-1 아답터에서 SD는 인식을 하고 SDHC는 인식을 하지 못한다면
17-IN-1 아답터가 SDHC가 지원되지 않는 버전을 가지고 계신것 같습니다.
아답터를 당사로 보내주시면 테스트후 SDHC가 지원되는 아답터로 교환하여 드리겠습니다.

라고 답변되어 있는 글을 보았습니다.
혹 교환이 가능한지요?! 아니면 다른 펌웨어나 다른 방법으로 해결이 가능한지요?!
교환이 가능하다면 어떻게 해야 되는지 알려주세요.
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답변 : NEXTODI2009-10-12
답변이 늦어서 죄송합니다.
17-IN-1 아답터중 고객님 말씀대로 초창기 버전은 SDHC가 지원이 되지 않았습니다.
최근의 17-IN-1 아답터는 SDHC를 지원하여, 초기 17-IN-1 아답터를 구입하신 분들께 교체를 하여드렸습니다.
현재 당사에 SDHC가 지원되는 17-IN-1 아답터의 재고가 없어 교체를 하여드리지 못할 것 같습니다.
당사에서 진행하고 있는 보상판매 프로그램을 이용하여 제품을 교체 받으시는거이 좋을 듯 합니다.
감사합니다.
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답변 : 김선지2009-10-13
답변 감사드립니다. 그런데 초기 아답터 구입하신분들은 교체하여드렸다는데,
홈페이지 공지사항이나 어떠한 연락도 없었는데 고객요청시에만 교체가 된 것 인가요?! 그렇다면 잘못된 정책이라고 봅니다. 고객이 언제 SDHC 카드를 사용할지 어떻게 알고 교체를 고객이 사용해서 요구할 때 까지 기다리시는 건지요?!
그리고 제가 구입한 아답타가 초기 모델인지 후기 모델인지 고객이 어떻게 알겠습니까? 그렇다면 분명 고객이 SDHC 메모리를 별도로 구입해서 테스트를 하라는 것인데 이것도 잘못된 것이라 봅니다. 또한 귀사의 홈페이지의 제품소개에서 17-IN-1 아답타 지원 메모리를 보면 분명 SDHC 또한 지원 가능하다고 소개되어 있습니다. 저또한 그렇게 알고 나중에 별도로 구매 하였습니다.
그리고 대안으로 보상판매 정책을 권유하셨는데 기존 제품을 잘 쓰고 있으며, 아답터 문제로 기기 보상판매를 권유하는 것은 적절치 못하다고 봅니다. 물론 제가 알기론 수입 업체와의 가격 문제로 귀사에서는 17-IN-1 아답타 재고에 문제가 있는것으로 알고 있습니다. 하지만 기존 사용자의 기기고장이나 아답타 고장이 아닌 아답타 자체 초기 SDHC 미지원에 대한 불편은 귀사에서 해결해 주셔야 한다고 봅니다. 핸폰으로 답변 연락 주시면 감사하겠습니다. 010-9852-0020 입니다.
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답변 : nextodi2009-10-13
유선으로 연락드리겠습니다.
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