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질문 : 김수진2009-10-24

A/S 후 문제 입니다.

오늘 A/S 받아서 집에서 실행 시키니

갑자기 알약이 난리가 납니다.

'V.WOM.VBS.TTMS' 웜바이러스 라고 계속 경고/치료 창이 뜨더라구요,

그래서 넥스토디아이2700 드라이브 전체를 알약으로 돌렸더니,

역시나 'V.WOM.VBS.TTMS' 웜바이러스라고 치료창이 뜨네요.

그래서 치료를 하고 전원을 껐다 켜니

자동실행이 되지 않기도 하고, 드라이브를 내컴퓨터서 실행 시키니

스크립트 파일 "H:\TTMS1024.DLL.vbS"을 찾을 수 없습니다.

히는 경고창이 뜹니다.

여러번 시도하니 경고 창이 떴다가 또 안 떴다가 막 이러네요.

완벽한 상품이 아니어 보이네요; 이거 뭔가요 도대체..

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답변 : 김수진2009-10-25

어떤 경로인지 모르겠지만. A/S 받은 직후의 외장하드가 바이러스를 시작한 건 분명한 것 같습니다. 네이버 검색으로 도저히 못 참아서 억지로억지로 손수 다 지워냈지만 뭔가 씁쓸하네요. 수고하세요.

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답변 : NextoDI2009-10-26

죄송합니다.

[김수진]고객님의 PC에 바이러스에 노출이 된 것일 수도 있고,

[김수진]고객님의 제품처리중 A/S담당자의 컴퓨터가 바이러스에 노출이 된지 모르고 접근한 듯 싶습니다.
제품의 이상이 아니라 PC연결했을 때 바이러스가 완전히 삭제 되지않은 상태입니다. 바이러스는 해당제품에 바이러스를 노출시키려고 하는데 데이터만 삭제되었으므로 위와 같은 메시지가 발생하는 것입니다.

바이러스가 완벽하게 제거 되지 않았다면 데이터를 백업하신후 포맷하시기 바랍니다. 눈으로 확인 할 수 없지만 바이러스 관련 데이터가 제품에 내장된 하드에 존재할 수 있으므로 PC에 데이터를 백업하시기 전에 바이러스 체크를 철저히 하시기 바랍니다.

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