질문 : 문혜경2010-05-11
급합니다! unknown err 009b
넥스토 익스트림(삼성하드)을 사용중입니다. 1.08v 작년에 구입해서 지금까지 한번도 이상이 없었는데 오늘은 갑자기 전원을 키면 unknown err 009b 라고 뜨고는 Bye!라는 메세지와 함께 저절로 꺼져버리네요. 현재 배낭여행중이라 바로 센터에 보낼 수 있는 여건이 안됩니다. 에러메세지도 상황에 따라 다를 것 같은데 - 무슨 문제인지 우선 알 수 있을까요? unknown err 009b 입니다.

+ 정말 단한번도 외적인 충격이 가해지지 않았습니다. 여행중에도 케이스에 또 버블캡으로 겹겹이 포장했고 기타 카메라 제품과 함께 직접 소지하고 이동했습니다. 다만 혹시 하드내에 바이러스가 걸려 생기는 문제일지 궁금합니다. 모든 사진이 백업되어 있는터라 - 파일 복구여부도 정말 궁금합니다. 알려주세요~ㅠㅠ
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답변 : NextoDI2010-05-11
[문혜경]고객님께서 말씀하신 에러를 알아본결과 문제는 ND2700의 SMART error입니다.

SMART 에러가 발생할 수 있는 원인은 읽기 재시도 (단지 초기값만이 아닌) 스핀 업 속도, 최고 온도, 과도한 불량 섹터로 인하여 발생 할 수 있습니다.

그밖에 [문혜경] 고객님께서 배낭여행중인 곳의 온도가 너무 높은 곳인지 궁금합니다.

내부 온도가 높아 발생되는 경우가 있으므로 통풍환경을 개선함으로 문제를 해결할 수 도 있습니다. 만약 통풍 문제를 찾아 해결하여 정상 온도로 돌아갈 경우, SMART 에러가 사라질 수도 있습니다.

혹시 가능하시면 ND2700외에 다른 외장하드가 있으시면 ND2700에 내장되어있는 하드를 분리하여 다른 외장하드케이스에 삽입하여 PC연결이 가능한지 확인해보시기 바랍니다.
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