질문 : 문혜경2010-06-20
unknown err 009b
지난 5월에 배낭여행중 unknown err 009b오류로 문의드렸습니다.
도시가 아닌 작은 어촌마을에 있던터라 다른 소도시 2군데로 이동해 컴퓨터 수리점 외장하드 케이스를 빌려 pc에 연결해보았는데 처음에는 폴더가 열리지 않았지만 결국 폴더가 열려 파일목록을 확인했습니다.

하지만 제일 뒷부분 몇십장은 목록이 있지만 읽히지가 않아 차라리 지워버리려고 했는데 말도안되게 느린 속도와 정지로 빌린것을 돌려놓고 아무것도 처리하지 못하고 돌아와야 했습니다.

처음과 중간부분의 사진목록은 읽혀지던데 후에 - 넥스토 a/s에 의뢰하면 파일을 그대로 옮길 수 있을까요? 아니면 우선 열리는 부분을 확인했으니 새로운 케이스를 구입해 자가로 다른 하드에 옮기는 방법이 빠를까요.

후에 서울의 a/s센터를 직접 방문하여 의뢰하는 방법도 있는지요. ㅠㅠ
비밀번호

답변 추가하기

답변 : NextoDI2010-06-21
파일을 관리해주는 파일구조시스템 FAT32가 문제가 발생하여 파일이 제대로 읽히지 않을 수 있습니다.
위와 같은 문제는 데이터가 기록되는 플래터에 배드섹터가 발생하거나 바이러스로 인한 문제 또는,
PC연결해제시 "하드웨어 안전하게 제거"를 하지 않으시고 제품이 구동하는 중에 케이블을 제거하시면 PC에서 외장하드의 파일구조시스템을 건드리게 되어 위와 같은 현상이 발생할 수도 있습니다.

[문혜경]고객님의 문의의 경우 수원본사로 제품을 보내주시기 바랍니다.
보내는 곳: 수원시 영통구 영통동 980-3 디지털엠파이어 빌딩 E-702
031-303-5370
A/S 담당자 앞
비밀번호

답변 추가

상세내용 입력